International Customer Excellence Manager
Wil jij leidinggeven aan een specialistisch internationaal team en bouwen aan de klantbeleving van grote internationale klanten? Dan is deze rol bij Boels International Rental iets voor jou!
International Customer Excellence Manager
Dit ga je doen
Als Manager Customer Excellence International Rental geef je leiding aan een team van 7 ervaren specialisten. Samen ondersteunen jullie internationale klanten in 27 landen bij projecten in onder andere het datacenter- en energysegment. Met jouw team zorg je voor snelle, professionele en klantgerichte ondersteuning bij vragen, escalaties en operationele uitdagingen. Je vervult een sleutelrol in het verbinden van commerciële ambities met een vlekkeloze uitvoering, in nauwe samenwerking met accountmanagers, lokale teams en andere interne stakeholders.
Deze functie is van strategisch belang voor de verdere integratie en positionering van International Rental binnen de bredere Boels-organisatie. Je zorgt voor een stevige inpassing van de afdeling in processen en systemen en ontwikkelt het team mee met de ambitie om nieuwe klantsegmenten en markten te bedienen.
Jouw belangrijkste taken:
- Aansturen, coachen en ontwikkelen van een specialistisch internationaal team
- Verbeteren van klanttevredenheid en procesoptimalisatie
- Escalaties en complexe klantvragen coördineren
- Verankeren van de afdeling binnen de bredere Boels-organisatie
- Samenwerken met internationale accountmanagers en lokale teams
- Initiëren van verbeterprojecten en rapporteren over prestaties
Bouw jij graag mee aan het succes van ons en onze klanten? Dan komen wij graag met jou in contact!
Dit krijg je van ons:
- Een bruto maandsalaris tussen €3.835 en €5.479 op basis van 40 uur
- Een aantrekkelijke bonusregeling
- Een laptop en smartphone van de zaak
- 28 verlofdagen per jaar en de mogelijkheid om 5 dagen bij te kopen
- De mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen met trainingen, opleidingen en coaching
- Korting op je fitnessabonnement of een weekendje weg
- Huren bij Boels met personeelskorting
Boels, join our orange family
Een grote bouwplaats, een festivalterrein of het nieuwe terras in de tuin van je buurman; je hebt onze oranje machines vast wel eens gezien. Wij zijn Boels: één van de grootste verhuurbedrijven van Europa. Als familiebedrijf hechten we veel waarde aan persoonlijke betrokkenheid en een fijne werksfeer. Bij ons ben je geen nummer. We willen je leren kennen en helpen je te groeien. Want ondanks dat we zijn gegroeid tot een internationaal bedrijf, blijven we altijd een hechte oranje familie met een regionaal karakter. Waarin je gesteund wordt door een betrouwbaar familiebedrijf, de ruimte krijgt om te groeien, vernieuwen en vergroenen. Zolang je het maar oranje houdt natuurlijk.
Wat breng jij mee?
- Kennis/kunde: minimaal een hbo-diploma of vergelijkbaar werk- en denkniveau in een commerciële richting
- Ervaring: minimaal 3 jaar ervaring in een managementrol binnen een (internationale) customer care afdeling
- Verbinden: je bouwt makkelijk relaties op, schakelt soepel op verschillende niveaus en houdt rekening met culturele verschillen
- Sturend vermogen: je stelt prioriteiten, motiveert en stuurt samen met je team op gezamenlijke doelen
- Communicatie: proactief en communicatief sterk in Nederlands en Engels, andere Europese talen zijn een pré
Sollicitatieproces
Alles wat je moet weten over ons sollicitatieproces
We screenen zorgvuldig je sollicitatie en binnen twee werkdagen heb jij een reactie van ons. Is deze positief? Dan nemen we telefonisch contact met je op voor een eerste kennismaking.
We nemen telefonisch contact met je op om je sollicitatie door te spreken en al je eerste vragen te beantwoorden. Is er een match? Dan kom je op gesprek.
Maak kennis met je toekomstige leidinggevende en je werkplek. Wij vertellen meer over de functie en er is ruimte voor al jouw vragen. Natuurlijk gaan we in op jouw werkervaring en ontdek jij of Boels bij jou past.
Zijn we allebei enthousiast? Dan ontvang jij een contract aanbod met een passend salaris en onze arbeidsvoorwaarden. Ga je akkoord, dan maken we je contract in orde en stuur je dit ondertekend terug.
Welkom bij onze oranje familie!
![[Samer] staat voor je klaar!](https://mediahub.boels.com/m/5dd7808281dcb74f/webimage-Samer-El-Mokdad-Recruiter-Talent-Aquisition-Specialist-Boels.png)