Customer support specialist
Start als Customer Support Specialist in Breukelen bij Boels Site Security en help klanten met slimme beveiligingsoplossingen. In deze afwisselende functie combineer je klantcontact, techniek en probleemoplossing!
Customer support specialist
Dit ga je doen
Boels Site Security is gespecialiseerd in tijdelijke beveiligingsoplossingen voor bouwplaatsen, evenementen en industriële locaties. Denk aan toegangscontrole met tourniquets, slagbomen en schuifpoorten, gecombineerd met slimme software en systemen. Hiermee zorgen we ervoor dat locaties veilig, beheersbaar en efficiënt toegankelijk zijn.
Als Customer Support Specialist Techniek speel jij een belangrijke rol in deze dienstverlening. Jij zorgt ervoor dat klanten snel geholpen worden en onze systemen optimaal blijven functioneren.
Als Customer Support Specialist ben jij samen met je collega’s het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen of meldingen. Jij zorgt ervoor dat klanten snel en goed geholpen worden. Soms los je iets direct op, soms stem je af met monteurs, collega’s of specialisten.
Je ondersteunt klanten bij vragen over onze systemen, software en toegangsoplossingen zoals tourniquets, schuifpoorten, slagbomen en de onderliggende systemen.
Jouw belangrijkste werkzaamheden
- Klanten telefonisch en per mail helpen met vragen en meldingen;
- Storingen aannemen, analyseren en oplossen of doorzetten naar de juiste collega;
- Ondersteunen bij gebruikersvragen over software en systemen;
- Contact onderhouden met klanten, monteurs en interne teams;
- Meldingen verwerken in het ticketsysteem;
- Meedenken over hoe we onze service verder kunnen verbeteren.
Je werkt in een klein en hecht team waar samenwerken, leren en elkaar helpen centraal staan. Uiteraard krijg je goede begeleiding en word je stap voor stap ingewerkt.
Dit krijg je van ons:
- Een bruto maandsalaris tussen € 2.768 en € 3.915 op basis van 40 uur;
- Aantrekkelijke bonusregeling;
- 28 verlofdagen per jaar en mogelijkheid om 5 dagen bij te kopen;
- Reiskostenvergoeding woon-werkverkeer naar Breukelen;
- Trainingen, opleidingen en coaching om jezelf te ontwikkelen;
- Korting op fitness of een weekendje weg;
- Huren bij Boels met personeelskorting
- Volop doorgroeimogelijkheden binnen Boels
Boels, join our orange family
Een grote bouwplaats, een festivalterrein of het nieuwe terras in de tuin van je buurman; je hebt onze oranje machines vast wel eens gezien. Wij zijn Boels: één van de grootste verhuurbedrijven van Europa. Als familiebedrijf hechten we veel waarde aan persoonlijke betrokkenheid en een fijne werksfeer. Bij ons ben je geen nummer. We willen je leren kennen en helpen je te groeien. Want ondanks dat we zijn gegroeid tot een internationaal bedrijf, blijven we altijd een hechte oranje familie met een regionaal karakter. Waarin je gesteund wordt door een betrouwbaar familiebedrijf, de ruimte krijgt om te groeien, vernieuwen en vergroenen. Zolang je het maar oranje houdt natuurlijk.
Wat breng jij mee?
- Opleiding; mbo werk- & denkniveau
- Ervaring; recente ervaring opgedaan binnen de klantenservice, support of een servicedesk
- Competenties; affiniteit met techniek, systemen of IT, Je denkt in oplossingen en blijft rustig bij vragen of storingen, Je communiceert duidelijk en klantvriendelijk en hebt een goede beheersing van Nederlands en Engels. Kennis en/of beheersing van Duits, Frans en / of Limburgs is een pre
Sollicitatieproces
Alles wat je moet weten over ons sollicitatieproces
We screenen zorgvuldig je sollicitatie en binnen twee werkdagen heb jij een reactie van ons. Is deze positief? Dan nemen we telefonisch contact met je op voor een eerste kennismaking.
We nemen telefonisch contact met je op om je sollicitatie door te spreken en al je eerste vragen te beantwoorden. Is er een match? Dan kom je op gesprek.
Maak kennis met je toekomstige leidinggevende en je werkplek. Wij vertellen meer over de functie en er is ruimte voor al jouw vragen. Natuurlijk gaan we in op jouw werkervaring en ontdek jij of Boels bij jou past.
Zijn we allebei enthousiast? Dan ontvang jij een contract aanbod met een passend salaris en onze arbeidsvoorwaarden. Ga je akkoord, dan maken we je contract in orde en stuur je dit ondertekend terug.
Welkom bij onze oranje familie!
![[Mascha] staat voor je klaar!](https://d2csxpduxe849s.cloudfront.net/media/A1E0D9BE-8D55-4612-BAB89260CA3D8776/AC83B095-3D2A-4FC4-BD13AA3D073F7F6E/webimage-BEEF867E-E79C-4B38-8E797B4AB1DAE201.png)