Technický koordinátor

Do našeho pobočkového týmu hledáme kolegu*kolegyni na pozici Technického koordinátora půjčovny nářadí a stavebních strojů. Pozice je ideální pro někoho, kdo je silný v řešení náročných situací a má rád různorodou práci, která kombinuje administrativu, starost o zákazníky a techniku, s cílem poskytovat kvalitní služby zákazníkům prostřednictvím výborného zákaznického servisu.

Budete spojkou a tím, kdo všem stranám ve vypjaté chvíli pomůže, máte rychlou organizaci a pomáhání lidem v krvi? 😊 Pak jste to Vy, koho hledáme, níže najdete k pozici Technického koordinátora více informací.

Co bude Vaší náplní práce?

• Komunikace s dispečinkem, mechanikem , pobočkou , techn. oddělením, obchodníkem
• Řešení akutních situací, koordinátor zůstává aktivní do konce vyřešení závady
• Objednávání nových / náhradních dílů, zařízení, apod.
• Zajišťování servisních výjezdů
• Evidence výjezdů v programu Insphire
• Podpora servisním technikům
• Objednávka servisních partnerů

• Poskytování poradenství našim zákazníkům ohledně pronajímané techniky, příslušenství a jejich používání.

• Na denní bázi budete využívat programy CRM a MS Outlook

Co od Vás očekáváme?

• Výborné komunikační schopnosti pro efektivní spolupráci s dispečinkem, obchodníkem, zákazníkem, techniky a pobočkami  📞
• Schopnost rychle řešit akutní situace a vytrvat až do jejich úplného vyřešení
• Zkušenost s objednáváním a koordinací dílů, servisních výjezdů a servisních partnerů
• Pečlivost a schopnost vést evidenci v systému 💻
• Odolnost vůči stresu.
• Orientaci v práci s CRM systémy a MS Outlookem
• Proaktivní přístup a podpora servisních týmů a zákazníků
• Zájem o techniku a ideálně i schopnost poskytovat poradenství ohledně jejího používání 🛠️

• Ochota učit se a být oporou servisnímu týmu i zákazníkům
• Jste týmový hráč

Co Vám můžeme nabídnout?

• Stabilní zázemí mezinárodní společnosti.
• Možnost získání další praxe a profesních zkušeností.
• Různorodou náplň práce.
• Možnost kariérního růstu.
• Vedle měsíční mzdy i variabilní složku mzdy a benefitní balíček.
• Pracovní oblečení a pracovní obuv.
• Nástup ihned nebo dle dohody.

Firemní benefity:

- 5 týdnů dovolené

- MultiSport karta

- 3 dny Sick days

- 2 dny osobního volna

- Příspěvek na stravování 120 korun denně

- Cafeteria systém (6000 bodů/rok)

- Výrazná sleva na půjčování firemního sortimentu

- Školení podporující další kariérní růst

• Znalost práce s programy CRM a MS Outlook, SAP, MS Office
• Zkušenost s evidencí a správou servisních výjezdů (např. v systému Insphire nebo obdobném)
• Schopnost objednávat technické vybavení a náhradní díly
• Orientace v technické dokumentaci a technickém sortimentu
• Zkušenosti s koordinací servisních zásahů a komunikací s techniky
• Základy poradenství v oblasti techniky a příslušenství
• Schopnost pracovat s daty a záznamy v digitálním prostředí
• Výhodou: znalost procesů v oblasti pronájmu techniky nebo servisních služeb