Koordinátor péče o zákazníky

Co bude Vaší náplní práce?

• Konsolidace faktur
• Zpracování tzv. speciálních fakturací
• Vyřizování reklamací
• Zadávání nových zakázek do systému
• Aktualizace databáze zákazníků
• Příprava dat pro Inside Sales oddělení
• Aktivní komunikace s ostatními odděleními a kolegy v rámci organizace

Co od Vás očekáváme?

• Minimálně střední vzdělání s maturitou, kdy technický nebo obchodní směr je výhodou.
• Základy účetnictví.
• Předcházející obchodní praxe výhodou.
• Pečlivá a samostatná osobnost, které nevadí rutinní činnosti
• Hlubší znalost Excelu.
• Zkušenosti se systémem CRM.
• Silné komunikační a argumentační dovednosti.
• Dobrá uživatelská znalost práce na PC.

Co Vám můžeme nabídnout?

1. Stabilní zázemí mezinárodní společnosti.
2. Možnost získání další praxe a profesních zkušeností.
3. Různorodou náplň práce.
4. Možnost kariérního růstu.
5. Vedle měsíční mzdy i variabilní složku mzdy a benefitní balíček.
6. Nástup ihned nebo dle dohody. 

Firemní benefity:

• K fixní mzdě navíc variabilní složka v rámci bonusového systému
• Příspěvek na stravování 120 korun denně
• Cafeteria systém (5000 bodů/rok)
• 5 týdnů dovolené
• Výrazná sleva na půjčování firemního sortimentu
• 5 dní Sick days
• MultiSport karta
• Školení podporující další kariérní růst

1. Základy účetnictví a fakturace
   – Schopnost pracovat s fakturami, včetně speciálních případů a konsolidace.

2. Práce s databázemi a systémy CRM/ERP
   – Zadávání zakázek, aktualizace zákaznických údajů, příprava dat.

3. Znalost práce s MS Excel / tabulkovými procesory
   – Pro přípravu dat a jejich analýzu pro Inside Sales.

4. Znalost interních systémů a procesů
   – Rychlá orientace v interních nástrojích a systémech společnosti.

5. Komunikační dovednosti
   – Aktivní komunikace s kolegy a dalšími odděleními, řešení reklamací.

6. Organizační schopnosti a time management
   – Efektivní správa více úkolů najednou (multitasking).

7. Pečlivost a důraz na detail
   – Důležité při práci s fakturami a zadávání dat.

8. Zákaznická orientace
   – Schopnost řešit reklamace a pracovat s klientskými daty citlivě a profesionálně.

9. Týmová spolupráce
   – Spolupráce napříč odděleními, sdílení informací.